Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 33.tivi

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 33.tivi — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các sảnh chơi — bạn đã đồng ý với các điều khoản này.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuy định rõ ràngCập nhật kịp thời
33.tivi Quy định sử dụng dịch vụ tại 33.tivi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên cốt lõi. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên giao dịch, từ đăng nhập cho đến khi nạp tiền qua ví điện tử. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ đúng mức cần thiết để vận hành dịch vụ và không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không đi qua kênh không an toàn.

Xác minh danh tính

Khi tài khoản có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo đúng mục đích vận hành, không quá thời hạn cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tập hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, giới hạn sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và các quy định liên quan.

Hỏi đáp về điều khoản tại 33.tivi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc qua điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại khi có thông báo từ kênh hỗ trợ.

Không. Giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán qua bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình xác minh danh tính và mở lại tài khoản sau khi kiểm tra hoàn tất theo đúng điều khoản hiện hành.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc, tuỳ theo điều kiện lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập vẫn phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép.

Toàn bộ hình ảnh, giao diện và nội dung thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Bạn không được sao chép hay phân phối vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ 33.tivi.