Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 33.tivi

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng 33.tivi ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") và người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập các dịch vụ trực tuyến tại website 33tivi.com cùng các ứng dụng di động liên quan ("Người Dùng", "Thành Viên", "Bạn").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi Thành Viên khi đăng ký sử dụng dịch vụ tại 33.tivi.
• "Số dư" là tổng tiền thực còn lại trong tài khoản 33.tivi sau khi trừ các khoản đặt cược đang chờ kết quả.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền khuyến mãi được 33.tivi cấp cho Thành Viên kèm theo điều kiện vòng cược nhất định.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần tổng tiền thưởng hoặc tiền nạp cần được đặt cược trước khi có thể rút tiền.
• "Gian lận" là bất kỳ hành vi nào nhằm lách quy định, khai thác lỗi hệ thống hoặc trục lợi bất hợp lý từ các chương trình của 33.tivi.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 33.tivi, bất kể hình thức truy cập (website, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác). Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được công bố đồng nghĩa với việc Thành Viên đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung tài liệu này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 33.tivi, Thành Viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

33.tivi có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Thành Viên nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoặc nếu Thành Viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, mà không cần thông báo trước.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

33.tivi thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho người dùng. Thành Viên có thể được yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh trong các trường hợp sau:

• Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ.
• Khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Khi tham gia chương trình VIP hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Tài liệu xác minh thường bao gồm: Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt), ảnh chụp chân dung rõ nét, và tài liệu xác minh địa chỉ (ví dụ: hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất). 33.tivi cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh theo chính sách bảo mật hiện hành.

Quy Định Nạp Tiền

33.tivi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng liên kết khác).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Không giới hạn cho tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Thời gian xử lý: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên Thành Viên đã đăng ký.

33.tivi không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba. Trong trường hợp giao dịch chưa được cập nhật sau 30 phút, Thành Viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 33.tivi kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy Định Rút Tiền

Thành Viên có quyền rút tiền từ số dư tài khoản 33.tivi bất cứ lúc nào, với điều kiện không có yêu cầu vòng cược đang còn hiệu lực đối với số tiền muốn rút. Quy trình rút tiền tại 33.tivi tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Từ 1 đến 15 phút cho tài khoản đã xác minh KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (trong điều kiện cho phép).
• 33.tivi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

33.tivi có quyền tạm hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm Điều Khoản này. Quyết định cuối cùng thuộc về 33.tivi và có thể được báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan.

Quy Tắc Cá Cược Chung

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 33.tivi — bao gồm Nổ Hũ, Casino Live, Đá Gà, Crash Siêu Tốc, Bàn chơi và các trò chơi khác — đều phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập và chứng nhận công bằng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• 33.tivi có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 33.tivi sẽ hoàn trả số tiền cược cho Thành Viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

33.tivi có quyền điều chỉnh giới hạn cược, tạm ngừng hoặc đóng cửa bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc tuân thủ quy định.

Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

33.tivi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, và ưu đãi VIP cho Thành Viên. Các chương trình này đều tuân theo nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi 33.tivi.
• Thành Viên chỉ được tham gia một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 33.tivi có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào.
• Phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào (bao gồm tạo nhiều tài khoản, cược ngược chiều để đảm bảo lợi nhuận) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

Trách Nhiệm và Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 33.tivi, Thành Viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc thiết bị.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả hoặc lách hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để thu lợi bất hợp lý thay vì báo cáo cho 33.tivi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 33.tivi cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 33.tivi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Bảo Mật Tài Khoản

Thành Viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 33.tivi của mình. 33.tivi khuyến nghị Thành Viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 33.tivi.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị không phải của cá nhân.
• Thông báo ngay cho 33.tivi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

33.tivi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành Viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật trên. 33.tivi không bao giờ yêu cầu Thành Viên cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Chơi Có Trách Nhiệm

33.tivi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành Viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành Viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống nhắc nhở tự động sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Tự tạm khóa: Thành Viên có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành Viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào.

Dịch vụ 33.tivi chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ 33.tivi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 33.tivi.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành Viên và 33.tivi, quy trình giải quyết sẽ được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành Viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 33.tivi qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: 33.tivi sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Thương lượng: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, hai bên tiến hành thương lượng thiện chí trong vòng 15 ngày tiếp theo.
4. Bước 4 — Giải quyết cuối cùng: Quyết định cuối cùng của 33.tivi về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33.tivi không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống ngoài tầm kiểm soát của 33.tivi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành Viên không tuân thủ biện pháp bảo mật.
• Thay đổi chính sách pháp lý ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ tại địa phương của Thành Viên.

33.tivi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành Viên. Tổng trách nhiệm pháp lý của 33.tivi đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền Thành Viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh sự kiện tranh chấp.